Записать телефонный разговор

[Antonariy]

Нужно записать телефонный разговор на компьютер минимально геморойным способом. Может есть какая-нибудь модель телефона, которую можно воткнуть в звуковую карту? Или устройство, подключаемое к телефонной линии? Как all решал такую задачу?

[alibek]

Минимально гемморойный способ -- сотовый телефон с диктофоном и возможность скинуть файл с телефона на компьютер. Это применимо?

[Vinechka]

Устройство, подключаемое к линии - модем С ним можно. Можно собрать модуль сопряжения для подключения линейного входа звуковухи к тел. линии. Также можно взять магнитофон с линейным входом и подключить его к тел. линии. Хотя звучит довольно дико - сотни раз так делал и все было ОК. Ну а с магнитофона уже на комп перегнать не проблема.

[Antonariy]

alibek, нет. Есть рабочее место (20 шт) оператора call-центра c обычным телефоном и компом.

Vinechka, минимально геморойным . Ничего паять я не собираюсь. И с модемом вариант тоже сомнителен. Но допустим. Воткнул я в комп голосовой модем, подключил к нему линию и телефон. Оператор набирает на телефоне номер, как из модема вытянуть звук?

[Antonariy]

http://www.tcrs.ru/description.html
ВОТ, что я называю безгеморойным способом. Один минус - не в Москве.

[Konst_One]

а какую IVR-карту ты юзаешь в своем callcenter?
обычно все карты уже имеют такую возможность по-умолчанию

PIKA?
Infra?
...

[Antonariy]

Походу никакую. А что это такое?

[Konst_One]

callcenter обычно делается на специализированном оборудовании, так называемых голосовых платах IVR.

есть много разных производителей оборудования для IVR:
PIKA, Infra и тп

к этому оборудованию идет всегда специализированный софт с программами настройки и драйверами, а иногда и с полноценными решениями

у нас сейчас модно ставить Avaya CallCenter, но мне больше нравиться решение от Infra (http://www.infratel.ru)

[uhm]

Увы, IVRы далеко не всегда стоят в колл-центрах, даже очень крупных. Все-таки стоят они довольно неплохо, поэтому на записи разговоров иногда экономят.

Для колл-центра из двадцати рабочих мест уже, на мой взгляд, стОит прикупить нормальное решение, а не заниматься самодеятельностью.