Сохранение Crystal – отчетов в CRM автоматически

[ramm]

Доброе время суток.
Кто работал с MS CRM и отчетами в нем (Crystal) , просьба отзовитесь. У меня проблема: Следует на клиенте нажать кнопку и должен быть сохранен или открыт отчет из CRM, который создаётся там Crystal. Отчет должен быть сохранён в Word или Excel (без участие пользователя, автоматически все делается на .Net)
Как реализовать это реализовать, в каком направлении двигаться? (загрузить по http html-отчет не получается, он сделан виде фрейма). Буду благодарен за любую помощь.